অভ্যন্তরীণ সাংগঠনিক যোগাযোগ। সাংগঠনিক যোগাযোগের ফর্ম।

 

অভ্যন্তরীণ সাংগঠনিক যোগাযোগ

সাংগঠনিক যোগাযোগের অর্থ সাংগঠনিক যোগাযোগ হল সংস্থার ভিতরে এবং বাইরে তথ্য, ধারণা এবং মতামত বিনিময়।  সাংগঠনিক যোগাযোগ শুধুমাত্র ব্যবসায় নয়, হাসপাতাল, গীর্জা, সরকারী সংস্থা, সামরিক সংস্থা এবং একাডেমিক প্রতিষ্ঠানেও যোগাযোগ নির্দেশ করে।  ব্যবসায়িক বা অব্যবসায়ী যাই হোক না কেন প্রতিটি প্রতিষ্ঠানেরই কিছু নির্দিষ্ট লক্ষ্য এবং স্টেকহোল্ডার থাকে।  এই লক্ষ্যগুলি অর্জন নির্ভর করে সংশ্লিষ্ট স্টেকহোল্ডার গ্রুপের সাথে সফল যোগাযোগের উপর।  তাই যোগাযোগকে যে কোনো প্রতিষ্ঠানের অংশ ও পার্সেল হিসেবে বিবেচনা করা হয়।  

সাংগঠনিক যোগাযোগের কিছু বিশিষ্ট সংজ্ঞা নীচে উদ্ধৃত করা হয়েছে:

গোল্ডহাবারের মতে

সাংগঠনিক যোগাযোগকে পরস্পর নির্ভরশীল সম্পর্কের নেটওয়ার্কের মধ্যে বার্তার প্রবাহ হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা হয়৷  

উইলিয়াম স্কট মতে

সাংগঠনিক যোগাযোগ হল এমন একটি প্রক্রিয়া যা সাংগঠনিক লক্ষ্যগুলি অর্জন করার উদ্দেশ্যে প্রতিক্রিয়া দ্বারা নিশ্চিত করা ধারণাগুলির সংক্রমণ এবং সঠিক প্রতিলিপিকে জড়িত করে৷

যে সাংগঠনিক যোগাযোগ হল তথ্যের বিনিময়৷  একটি সংস্থার অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিক স্টেকহোল্ডারদের সাথে। এটি শুধুমাত্র পৃথক যোগাযোগের কার্যকারিতার সাথে সম্পর্কিত নয়, তবে সংস্থার কার্যকর কার্যকারিতায় অবদান রাখার ক্ষেত্রে যোগাযোগের ভূমিকার সাথে সম্পর্কিত। সাংগঠনিক যোগাযোগ সমস্ত ধরণের সংস্থার মধ্যে যোগাযোগকে প্রলুব্ধ করে।  

সাংগঠনিক যোগাযোগের ফর্ম 

একটি বিস্তৃত দৃষ্টিকোণ থেকে, সাংগঠনিক যোগাযোগ তিনটি ভিন্ন রূপ নেয় যেমন: 

1. অভ্যন্তরীণ অপারেশনাল যোগাযোগ।

2. বাহ্যিক অপারেশনাল যোগাযোগ।

3. ব্যক্তিগত যোগাযোগ 

সাংগঠনিক যোগাযোগের এই তিনটি রূপ নীচে হাইলাইট করা হয়েছে:

1. অভ্যন্তরীণ অপারেশনাল কমিউনিকেশন: 

প্রতিষ্ঠানের কার্যক্রম পরিচালনার জন্য যে যোগাযোগ হয় তাকে অভ্যন্তরীণ অপারেশনাল কমিউনিকেশন বলে।  সংগঠনের অভ্যন্তরীণ সদস্যরা যেমন শ্রমিক, ব্যবস্থাপক, পরিচালনা পর্ষদ, ট্রেড ইউনিয়নের সদস্য ইত্যাদি অভ্যন্তরীণ যোগাযোগের অংশগ্রহণকারী।  এই ধরনের সাংগঠনিক যোগাযোগ মৌখিক এবং লিখিত রূপ নেয়।  মৌখিক যোগাযোগ হয় মুখোমুখি কথোপকথন, টেলিফোন, মিটিং ইত্যাদির মাধ্যমে। লিখিত যোগাযোগ করা হয় আদেশ, নির্দেশ, প্রতিবেদন, মেমো, চিঠি ইত্যাদির মাধ্যমে। আধুনিক সময়ে, অনেক প্রতিষ্ঠান অভ্যন্তরীণ ইলেকট্রনিক যোগাযোগের জন্য ইন্ট্রানেট সুবিধা প্রদান করে।  এটি গতি বাড়ায় এবং যোগাযোগের খরচ ও সময় কমিয়ে দেয়।  অধিকন্তু, তথ্যের প্রবাহের উপর নির্ভর করে অভ্যন্তরীণ যোগাযোগ বিভিন্ন প্যাটার্নে ঘটে যেমন: অনুভূমিক যোগাযোগ এবং উল্লম্ব যোগাযোগ।  অনুভূমিক যোগাযোগ ঘটে যখন সংস্থার শ্রেণিবিন্যাসে একই পদ এবং অবস্থানে থাকা দুজন ব্যক্তির মধ্যে তথ্য আদান-প্রদান করা হয়।  উল্লম্ব যোগাযোগে, তথ্য ঊর্ধ্বতন এবং অধস্তনদের মধ্যে প্রবাহিত হয়।  উল্লম্ব যোগাযোগ প্রধানত দুই প্রকার, যেমন নিম্নমুখী যোগাযোগ এবং ঊর্ধ্বমুখী যোগাযোগ।  নিম্নগামী যোগাযোগ ঘটে যখন উর্ধ্বতনরা অধীনস্থদের নির্দেশ, আদেশ এবং উপদেশ পাঠান।  অন্যদিকে, অধস্তনরা যখন তাদের মনোভাব, মতামত, পরামর্শ ইত্যাদি ঊর্ধ্বতনদের কাছে পৌঁছে দেয়, তখন তাকে বলা হয় ঊর্ধ্বমুখী যোগাযোগ।  

2. বাহ্যিক অপারেশনাল কমিউনিকেশন: 

বাহ্যিক দল বা গোষ্ঠীর সাথে যোগাযোগকে বাহ্যিক অপারেশনাল কমিউনিকেশন বলা হয়।  বহিরাগত দলগুলির মধ্যে গ্রাহক, সরবরাহকারী, সরকারী সংস্থা, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ, স্থানীয় সম্প্রদায়, বিশেষ স্বার্থ গোষ্ঠী এবং সাধারণ জনগণ অন্তর্ভুক্ত।  এসব বহিরাগত দলগুলোর সঙ্গে যোগাযোগ ছাড়া সাংগঠনিক লক্ষ্য অর্জন সম্ভব নয়।  

3. ব্যক্তিগত যোগাযোগ: 

ব্যবসা সম্পর্কিত তথ্যের পরিবর্তে ব্যক্তিগত তথ্য, ধারণা এবং অনুভূতি বিনিময়ের জন্য যে যোগাযোগ হয় তাকে ব্যক্তিগত যোগাযোগ বলে।  ব্যবসায় ঘটে এমন সমস্ত যোগাযোগ ব্যক্তিগত নয়।  যখনই মানুষ একে অপরের সংস্পর্শে আসে, তারা ব্যক্তিগত যোগাযোগে নিযুক্ত হয়।  ব্যক্তিগত যোগাযোগ সাংগঠনিক যোগাযোগের একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ।  যদিও যোগাযোগের এই ধরনের ফর্ম অপারেশনাল প্ল্যানগুলির সাথে মোকাবিলা করে না, এটি সেই অপারেশনাল প্ল্যানগুলির বিষয়ে কর্মীদের মনোভাবকে প্রভাবিত করে৷  অতএব, প্রতিটি সংস্থাকে অবশ্যই ব্যক্তিগত যোগাযোগকে তার সামগ্রিক সাংগঠনিক যোগাযোগের অংশ হিসাবে স্বীকৃতি দিতে হবে।