Commination Skills, Part of Listening Bangla Explanation.

 

Commination Skills, Part of Listening Bangla Explanation. 

শ্রবণের অর্থ শ্রবণ করা:

মৌখিক যোগাযোগের অন্যান্য উপাদানগুলির মতো গুরুত্বপূর্ণ। কথা বলা, পড়া এবং লেখা। শ্রবণ অর্থ শ্রবণ অর্থের সমার্থক নয়। শ্রবণ শব্দ বা উচ্চারিত শব্দ গ্রহণের কাজ। শ্রবণ করার সময় আমরা সেই ধ্বনি বা উচ্চারিত শব্দগুলির অর্থ সংযুক্ত করি এবং প্রাপ্ত কথ্য শব্দগুলির একটি উপযুক্ত অর্থ তৈরি করি। এইভাবে শোনার মাধ্যমে বার্তা গ্রহণ করা হয়, বার্তাটির পাঠোদ্ধার করা হয় এবং বার্তাটির একটি বিশেষ অর্থ তৈরি হয়। যোগাযোগের সাফল্য মূলত উপযুক্ত শোনার উপর নির্ভর করে। শোনার কার্যকারিতা অনেক অভ্যন্তরীণ কারণ দ্বারা প্রভাবিত হয় যেমন - শ্রোতাদের শারীরিক ও মানসিক অবস্থা, বিশ্বাস, প্রত্যাশা, বক্তার প্রতি মনোভাব ইত্যাদি এবং কিছু বাহ্যিক কারণ যেমন বিষয়, উপস্থাপনার কৌশল 

কার্যকরী শ্রবণের সুবিধা/উদ্দেশ্য/উদ্দেশ্য:

শ্রবণ যোগাযোগের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ সহায়ক যদিও এর গুরুত্ব এখনও সবাই সঠিকভাবে উপলব্ধি করতে পারেনি। কার্যকরী শ্রবণ মৌখিক যোগাযোগের কার্যকারিতা বাড়ায়। একটি আমেরিকান কোম্পানীর দ্বারা পরিচালিত একটি সমীক্ষা আশ্চর্যজনকভাবে প্রকাশ করেছে যে তাদের 63% সময় অন্যের কথা শোনার জন্য ব্যয় করা হয়েছিল যখন পড়া, লেখা এবং কথা বলা হয়েছিল তাদের মোট সময় ব্যয়ের যথাক্রমে 4%, 11% এবং 22% জন্য দায়ী। যাইহোক, শোনার গুরুত্ব নীচে আলোচনা করা হয়েছে: 

01. সংস্থা সম্পর্কে সচেতনতা প্রচার করা: 

যত্ন সহকারে শ্রবণ সংস্থার লক্ষ্য, নীতি, কার্যাবলী ইত্যাদি সম্পর্কে সাংগঠনিক লোকেরা কী মনে করে তা জানতে সহায়তা করে৷ এই জ্ঞান সংস্থা এবং এর লোকদের আরও ভালভাবে বুঝতে সহায়তা করে৷ 

02. আরও ভাল নীতি তৈরিতে সাহায্য করা:

 মনোযোগ সহকারে শোনার মাধ্যমে সমস্ত কোণ থেকে তথ্য সংগ্রহ করা সম্ভব যা সংস্থার জন্য উপযুক্ত এবং উপযুক্ত পরিকল্পনা এবং নীতি তৈরির জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে। এই সাবধানে তৈরি করা নীতিগুলি সহজেই সাংগঠনিক লক্ষ্যে পৌঁছাতে পারে এবং একই সাথে সংস্থার অন্যান্য সদস্যদের সন্তুষ্ট করতে পারে।

03. সংক্ষুব্ধ কর্মচারীদের অনুভূতিকে প্রশমিত করা: 

এটা সাধারণ যে অভিযোগ অসন্তোষ। হতাশা ইত্যাদি বিভিন্ন কারণে কর্মরতদের মনের উদ্ভব হতে পারে যেহেতু এগুলি মনস্তাত্ত্বিক প্রকৃতির এগুলি কর্মীদের মনোবল হ্রাস করে এবং কিছু পরিস্থিতিতে তাদের অহংকারী করে তোলে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে, যদি পরিচালকরা ধৈর্যের সাথে এবং সহানুভূতি সহকারে শোনেন তবে তাদের রাগ কমে যাবে এবং তাদের মনোবল উচ্চ হয়ে যাবে। 

04. শীর্ষ ব্যবস্থাপনার খোলা দরজা নীতির কার্যকারিতা বৃদ্ধি করা: 

ব্যবস্থাপনার খোলা দরজা নীতি কর্মীদের অনুপ্রাণিত করে যে ম্যানেজারের দরজা সবসময় তাদের জন্য উন্মুক্ত। নীতির অধীনে অধীনস্থরা তাদের ঊর্ধ্বতনের কক্ষে প্রবেশ করতে স্বাধীন এবং তাদের বিষয়ে কোনো ভয় ও দ্বিধা ছাড়াই কথা বলতে পারে। কিন্তু এই নীতি কোন সফলতা বয়ে আনবে না যদি পরিচালকরা তাদের অধস্তনদের কথা উৎসাহের সাথে না শোনেন। যদি অধীনস্থরা বুঝতে পারে যে তাদের ঊর্ধ্বতনরা তাদের কথা শোনার জন্য আন্তরিক নয় তারা তাদের সাথে কথা বলবেন না। 

05. সংবেদনশীল এলাকা চিহ্নিত করা: 

ম্যানেজারদের মনোযোগ দিয়ে শোনা তাদের বিস্ফোরণের আগে প্রতিষ্ঠানের সংবেদনশীল এলাকা চিহ্নিত করতে এবং চিহ্নিত করতে সক্ষম করে। পরবর্তীতে, তারা সেই সমস্যাগুলি নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করে। তদুপরি, এই সমস্যাগুলি নিষ্পত্তির জন্য তাদের পরবর্তী পদক্ষেপগুলি হরতাল, পেন ডাউন, লক আউট ইত্যাদির মতো অনেক অপ্রীতিকর পরিস্থিতি থেকে সংগঠনকে মুক্তি দেয়। 

06. যোগাযোগের উন্নতি করা: 

কার্যকরী শ্রবণ স্পিকারের বার্তা, মনোভাব, প্রবণতা ইত্যাদি সঠিকভাবে বোঝার সুবিধা দেয় যা শ্রোতাকে স্পিকারের বার্তার সঠিক প্রতিক্রিয়া জানাতে সাহায্য করে। এটি বক্তা এবং শ্রোতার মধ্যে যোগাযোগের মান উন্নত করে। 

07. শব্দভান্ডার বৃদ্ধি: 

একটি অপরিচিত শব্দ শোনা একটি খুব বিরক্তিকর এবং কখনও কখনও বিরক্তিকর। অলটেনটিভ শ্রবণ শ্রোতাদের তাদের শব্দভান্ডার এবং শব্দের স্টক বাড়াতে সাহায্য করে। শ্রোতারা তার অপরিচিত শব্দগুলির একটি নোট তৈরি করে এবং যত তাড়াতাড়ি সম্ভব অভিধানে তাদের সন্ধান করে তাদের শব্দভান্ডার বাড়াতে পারে। আপনার শব্দভাণ্ডার যত বাড়বে, তত কম অজানা শব্দ এবং জ্বালা থাকবে।

শ্রবন ক্ষমতার উন্নতির জন্য কৌশল / নির্দেশিকাঃ

শ্রবণশক্তি উন্নত করা মূলত মানসিক ইচ্ছাকৃত কাজ। শ্রবণ হল অন্যের উচ্চারিত শব্দের অর্থ গ্রহণ, পাঠোদ্ধার এবং সংযুক্ত করার কাজ। যেহেতু শ্রবণ একটি মানসিক ইচ্ছাকৃত কাজ তাই এর উন্নতি মানসিক সংকল্পের উপর নির্ভর করে। শ্রোতার যদি বক্তৃতা মনোযোগ সহকারে শোনার দৃঢ় সংকল্প থাকে তবে অন্যের মৌখিক বার্তা শুনতে এবং এইভাবে বোঝা সম্ভব। যাইহোক, শ্রবণ ক্ষমতার উন্নতির জন্য নিম্নলিখিতগুলি সাধারণ নির্দেশিকা: 

01. ভালভাবে শোনার সিদ্ধান্ত নেওয়া: 

একজনের শোনার ক্ষমতার মান উন্নত করা তার ভাল শোনার দৃঢ় সংকল্পের উপর নির্ভর করে। আমাদের যদি বক্তার কথিত কথার প্রতি আগ্রহ থাকে, তাহলে আমরা মানসিকভাবে বার্তার প্রতি ঝুঁকে পড়ি এবং বক্তার কথা মনোযোগ দিয়ে শুনি। তাই একজন ভালো শ্রোতা হতে হলে বক্তা এবং তার কথার প্রতি মানসিক প্রবণতা গড়ে তুলতে হবে।

02. মনোযোগ দেওয়া: 

ভালোভাবে শোনার সিদ্ধান্ত নেওয়ার পর, বলা কথাগুলোর প্রতি পূর্ণ মনোযোগ দেওয়া প্রয়োজন। মনোযোগ গ্রহণকারীর মানসিক গঠন, সুশৃঙ্খল চিন্তা করার ক্ষমতা, বিষয় সম্পর্কে জ্ঞান ইত্যাদির উপর নির্ভর করে। 

03. পাঠকের দৃষ্টিকোণ থেকে চিন্তা করা: 

একজন ভাল শ্রোতা হতে হলে বক্তা হিসাবে চিন্তা করার চেষ্টা করতে হবে, বক্তার কথাকে বক্তার হিসাবে বিচার করতে হবে। জ্ঞান, - অভিজ্ঞতা, দৃষ্টিভঙ্গি এবং এরকম। 

04. সচেতনভাবে মনে রাখার চেষ্টা করা: 

ভাল শোনার জন্য শোনা কথা মনে রাখার জন্য সচেতন প্রচেষ্টা প্রয়োজন। মানুষের মানসিক ধারণ ক্ষমতা সীমিত হলেও বক্তার কথা মনোযোগ সহকারে ও সচেতনভাবে শুনলে এ ধরনের মানসিক শক্তির উন্নতি ঘটানো সম্ভব। 

05. বক্তৃতার মূল্যায়ন: 

যেহেতু শ্রোতার চিন্তাভাবনা বক্তার কথা বলার চেয়ে দ্রুত, তাই শ্রোতার হাতে পর্যাপ্ত সময় থাকে যা কথা বলা হচ্ছে এবং বক্তার দ্বারা মূল বিষয়কে সমর্থন করার জন্য উপস্থাপিত তথ্যগুলি মূল্যায়ন করার জন্য। শ্রোতার জ্ঞানের সাথে এই বার্তা এবং তথ্যের তুলনা করে, শ্রোতা বক্তার বক্তব্য মূল্যায়ন করতে পারে। এই ধরনের মূল্যায়নের প্রক্রিয়া কার্যকর শ্রবণে অবদান রাখতে পারে।

06. নির্বাচনী নোট নেওয়া: 

শ্রোতা পরবর্তী পর্যালোচনার জন্য স্পিকারের বক্তব্য থেকে কিছু গুরুত্বপূর্ণ নোট নিতে পারে এবং ভবিষ্যতের রেফারেন্স হিসাবে ব্যবহার করতে পারে। কিন্তু শ্রোতা যদি বক্তৃতার প্রতিটি বিষয় রেকর্ড করার চেষ্টা করেন, তবে তিনি অনেক গুরুত্বপূর্ণ তথ্য হারাতে পারেন। অতএব, শুধুমাত্র প্রধান ধারণা, মূল শব্দ, গুরুত্বপূর্ণ তথ্য বা বক্তৃতার রেফারেন্স নোট করার সুপারিশ করা হয়। শ্রোতার এই নোট গ্রহণের প্রচেষ্টা স্পষ্টতই শ্রবণশক্তি বৃদ্ধি করবে। 

07. খুব দ্রুত মতামত তৈরি করা এড়িয়ে যাওয়া: 

শ্রোতাদের বক্তার ধারণা সম্পর্কে প্রাথমিক মতামত তৈরি করা উচিত নয়। বরং তাদের উচিত মনোযোগ সহকারে স্পিকারের কথা শোনা, তাকে বিষয়টি শেষ করতে দিন, স্পিকারের ধারনা বিচার করতে দিন, স্পিকারের যৌক্তিক ব্রেক ডাউন শনাক্ত করুন এবং তারপর বক্তব্যে মন্তব্য করুন। 

08. শব্দভান্ডার বৃদ্ধি: 

একটি অপরিচিত শব্দ শুনলে খুব বিরক্তিকর এবং কখনও কখনও বিরক্তিকর হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতি এড়ানোর জন্য একজনের তার শব্দভান্ডার বিকাশ করা উচিত। শব্দভান্ডার বাড়ানোর জন্য শ্রোতাকে অপরিচিত শব্দগুলির একটি নোট করা উচিত এবং যত তাড়াতাড়ি সম্ভব অভিধানে সেগুলি সন্ধান করা উচিত। শব্দভান্ডার বাড়ার সাথে সাথে কম অজানা শব্দ এবং জ্বালা থাকবে। 

উপরের নির্দেশিকাগুলি ছাড়াও, শোনার উন্নতির জন্য সাধারণ নির্দেশিকাগুলির একটি সেট রয়েছে যা "শ্রবণের দশটি আদেশ" নামে পরিচিত। এগুলি নিম্নলিখিত সারণীতে তালিকাভুক্ত করা হয়েছে: 

1. কথা বলা বন্ধ করুন: 

2. আপনার বক্তাকে স্বাচ্ছন্দ্যে রাখুন: 

3. আপনি যে বক্তাকে শুনতে চান তাকে দেখান: 

4. বিভ্রান্তি দূর করুন: 

5. বক্তার প্রতি সহানুভূতিশীল হন: 

6. ধৈর্য ধরুন: 

7  আপনার মেজাজ ধরে রাখুন: 

8. তর্ক এবং ইরিটিকিজমে সহজ যান: 

9. প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন: 

10. কথা বলা বন্ধ করুন:

শোনার ত্রুটি:

শ্রোতা তাদের দুর্বল শোনার ক্ষমতার কারণে স্পিকারের অনেক তথ্য হারিয়ে ফেলে।  আসলে, অধ্যয়নগুলি প্রকাশ করে যে শোনার ক্ষমতা 25 থেকে 30 শতাংশের চেয়ে ভাল নয়।  যাইহোক, দুর্বল শোনার কারণগুলি নীচে আলোচনা করা হয়েছে: 

01. বক্তার বিরুদ্ধে কুসংস্কার: 

আমরা সাধারণত তাদের কথা শুনি যাদের মনোভাব, বিশ্বাস, মানসিকতা ইত্যাদি।  আমাদের সাথে মেলে।  বক্তার বিরুদ্ধে শ্রোতার মনে কোনো কুসংস্কার বা অসহিষ্ণুতা থাকলে শ্রোতা মনোযোগ দিয়ে বক্তার কথা শুনতে পারবেন না।  02. বাহ্যিক বিভ্রান্তি: 

ভৌতিক বাহ্যিক পরিবেশের বিভিন্ন নেতিবাচক কারণ যেমন শোরগোল ফ্যান, দুর্বল আলোর ব্যবস্থা, বিভ্রান্তিকর পটভূমি সঙ্গীত, অস্বস্তিকর তাপমাত্রা, অদ্ভুত আকৃতির বা আড়ম্বরপূর্ণভাবে সাজানো ঘর শ্রবণকে খারাপভাবে প্রভাবিত করে।  এমনকি শ্রোতাদের মধ্যে বিরক্তিকর ব্যক্তিদের কাছে বসাও বক্তার বার্তা থেকে শ্রোতার মনোযোগ সরিয়ে নিতে পারে।  তদুপরি, বক্তাদের ঢালু পোশাক, দুর্বল উপস্থাপনা, অঙ্গভঙ্গি, সোয়াতের গন্ধ ইত্যাদি শ্রোতাদের স্পিকার ছেড়ে যেতে বাধ্য করতে পারে।  

03. চিন্তার গতি: 

বেশিরভাগ লোক প্রতি মিনিটে 80 থেকে 160 শব্দের মধ্যে কথা বলে এবং প্রতি মিনিটে 800 শব্দ পর্যন্ত অস্বাভাবিক হারে চিন্তা করার ক্ষমতা রাখে।  এতে শ্রোতার হাতে সময় চলে যায়।  এই অলস সময়ে শ্রোতা অন্য কোনো বিষয় বা বিষয় নিয়ে ভাবতে পারে যা তার মনোযোগ অন্য দিকে সরিয়ে দিতে পারে।  

04. অকাল মূল্যায়ন: 

কখনও কখনও দেখা যায় যে কিছু শ্রোতা বক্তার বার্তার একটি অংশ শুনে স্পিকারের চিন্তাভাবনাকে মূল্যায়ন করতে চায়।  এই অকাল মূল্যায়ন বা শ্রোতাদের প্রত্যাশিত উপসংহারটি বক্তার প্রকৃত উপসংহারের সাথে উল্লেখযোগ্যভাবে ভিন্ন হতে পারে।  এর ফলে বক্তা ও শ্রোতার মধ্যে ভুল বোঝাবুঝির সৃষ্টি হয়।  

05. শব্দার্থিক স্টেরিওটাইপ: 

এটিও দেখা যায় যে একটি নির্দিষ্ট শ্রেণীর লোকেরা ব্যবহার করা কিছু শব্দ পছন্দ করে না যা অন্যের মনে নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া সৃষ্টি করে।  অতএব, বক্তা যদি এই ধরনের ইতিবাচক শব্দ ব্যবহার করেন তবে শ্রোতারা বক্তাকে সুর করে দেন।  অন্যান্য শ্রেণীর মানুষ।  তাছাড়া, কিছু শব্দ আছে 

06: ডেলিভারি: 

বক্তৃতা দেওয়ার পদ্ধতিও শ্রোতাদের বিরক্ত করতে পারে।  স্পিকারের একঘেয়ে ডেলিভারি শ্রোতাদের আগ্রহকে নষ্ট করে দিতে পারে, তাদের বিরক্ত করতে পারে বা ঘুমাতেও পারে।